哈尔滨曼哈顿大酒店是几星级

哈尔滨曼哈顿大酒店隶属曼哈顿多元集团旗下的豪华型酒店,雄踞百年道理商业核心区域,紧邻圣索菲亚教堂,距离中央大街步行街仅一步之遥,毗邻麦凯乐国际购物广场,交通便利。

五星级指的是酒店综合水平达五星的酒店。酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准,宾客意见评定标准等执行。

1、服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求。

2、提倡讲普通线、对客人提出的问题无法解决时,应予以耐心解释,不推潘和应付。

2、服务质量保证体系具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。

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